寶雞市養老保險經辦處（下簡稱“經辦處”）主要為寶雞市參保企業提供養老保險參加繳費、轉移接續、養老金發放管理等服務。下轄 15 個養老保險經辦機構，職工總數逾 200 人。
近年來，隨著人社系統行風建設的不斷深入，經辦處積極采用「線上+線下」的手段，將公安、衛健、醫保等部門的業務數據與群眾監督結合起來，進行數據比對和信息公示。
在行風建設的過程中，為了更高效地開展各項工作，經辦處積極引入「金數據」作為一項重要工具。通過金數據，建立起一套完善的數據收集、分析、管理與共享機制，進一步提升服務效率和質量。
提升服務水平：金數據助力滿意度測評
2017 年，為了踐行「沒有最優，只有更優」的服務理念，寶雞經辦系統內開啟了全員建言獻策活動。綜合業務科副科長馮迎新想到之前在微博上看到過的金數據調研表單，覺得這個工具非常適合用于在業務受理窗口進行服務滿意度調研。
于是，在他的統籌下，全市 15 個養老保險經辦機構的業務受理窗口都放置了「滿意度評價標牌」，掃碼進入就是金數據的表單頁面，可以方便地填寫服務評價信息。
我們每個經辦機構都設有紀檢崗位，如果收到差評反饋，金數據系統將自動向他們的手機發送短信通知。他們可以登錄到表單后臺，查看用戶的反饋意見，以便快速了解用戶的評價情況，這樣我們也可以及時發現問題并進行改進，對工作有很大的促進作用。
——綜合業務科 副科長 程迎新
2020 年 12 月，經辦處再次開展了為期半個月的服務滿意度測評活動。為確保廣泛的參與和反饋，這次除了在服務大廳張貼測評二維碼，金數據表單也被發布到了微信公眾號和微信群中。共收到測評數據 1400 條，其中包含 29 條意見和建議。令人興奮的是，服務對象綜合滿意率超過了九成，充分證明了寶雞經辦系統對于服務質量的重視以及滿意度測評活動的積極效果。
提升服務能力：金數據在線考試以考促練
社保工作專業性強，政策復雜而且變動較快，想要全面提升社保經辦服務質量和水平，少不了高密度的「學考」練習。
2023 年 9 月，寶雞市養老保險經辦處開始使用金數據開展練兵答題活動。他們在金數據中自建了「練兵活動答題信息系統」，其中匯總題目超過 1000 條，涵蓋政治理論、黨風廉政、行風建設、法律法規、行政公文和業務經辦知識等多個領域。
全體職工可以通過掃碼或網址登錄的形式，在手機或電腦上參與答題學習。每次答題，表單會從題庫中隨機抽取一定數量的題目，結合「限時答題」功能，職工需要規定時間內完成作答。
在金數據的幫助下，經辦處的業務學習變得更加常態化。現在，經辦處每個月都會在內部通報考試成績，并將成績分值納入到年底的考核中。這種學習型組織的建設不僅促進了個人的成長和發展，也為單位的整體發展注入了新的活力和動力。
把使用金數據變成一種慣性
作為綜合業務科的副科長，程迎新主要負責協調全市城鎮職工養老保險政策的貫徹落實，以及督導全市業務經辦、培訓、宣傳、統計的工作，其中少不了許多與數據打交道的工作內容。
說到使用金數據的過程，程迎新說：“最初是覺得使用起來非常簡單，功能也很出色，特別是上級安排一些臨時的數據收集任務時，我只需要用金數據創建一個在線表單，稍做調整后就能快速發布出去。”
后來，金數據推出了企業版，程迎新第一時間就申請預算升級了套餐。現在，無論是日常的內部數據收集還是外部數據收集，使用金數據已經變成一種慣性，經辦處的同事們不斷探索、創新金數據的應用方法，為推動全市城鎮職工養老保險工作的發展貢獻自己的力量。
