愛康醫療是一家骨科產業集團，集技術研究、產品開發、制造和營銷一體，成立于 2003 年，已在香港上市。目前產品在全球 40 多個國家和地區的 7,500 余家醫療機構廣泛應用，平均每 2 分鐘就有一例愛康假體被植入。
“我們為臨床醫生、為患者提供優質全面的骨科解決方案和最有價值的產品。這是一項為人類健康助力的事業，”愛康醫療市場和營銷總監李振華說道。
事關生命健康，記錄要 100% 合規
根據國務院頒布的《醫療器械監督管理條例》，愛康醫療生產和銷售的骨科產品屬于國家嚴格管控的第三類醫療器械，需要建立真實、準確、完整和可追溯的進貨查驗記錄和銷售記錄，記錄事項包括產品名稱、型號、規格、數量、生產批號，生產、失效、銷售、使用等日期、使用單位，患者信息等等。
李總監的營銷團隊在銷售產品、跟進產品使用的日常工作中，除了上述合規信息，還有其他大量的數據需要錄入、展示、查詢和分發。比如，銷售環節里必不可少的價格、折扣、各種計算匯總數據，便于管理銷售目標；有時候還要留存醫院在產品使用過程中的影像數據，以便研發團隊直觀了解用戶體驗，持續打磨產品。這樣看來，一條合格的數據林林總總要覆蓋幾十列信息。
金數據讓信息合規更容易，市場活動快速推進
使用金數據之前，營銷團隊通過微信、郵件向經銷商定向發送 Excel 文件收集活動數據。讓人難受的是，Excel 文件不僅占空間，信息還容易被篡改，連最基礎、最固定的醫院名稱、經銷商名稱這種信息都經常出錯，有時錯誤率甚至達到 35%。所以，每次完成數據收集后，李總監還要花費額外的時間清洗數據，但結果仍會與實際情況存在很大差距，一場活動通常需要 4-5 天才能獲得相對合規的數據。
李總監曾了解過醫療行業垂直的合規信息記錄工具，但它們通常開發周期長、價格昂貴，擴展性也比較糟糕；公司內也有技術團隊可以做簡單的開發，不過他們的主要工作還是維護 ERP、OA、郵件等日常辦公工具，沒有更專業的開發資源來支持實際業務。
2020 年，李總監偶然看到其他同事在使用金數據，對新技術極度敏感的他潛心研究后，將龐雜的 Excel 數據結構化繁為簡，通過金數據的表單關聯、矩陣、表格等字段重新表達出來，最終幾十兆的文件濃縮成一串表單鏈接，數據能又快又準地收集進來。原本 4-5 天才能完成的市場活動，現在縮短到 1-2 天。金數據協助李總監管理著近 2 萬條醫院信息，現在再不用擔心基礎數據出錯了。
不是冰冷的臺賬，是數據與人的互動
李總監一直期待能加強數據與人的互動，比如，向醫生開放手術影像查看權限，向供應商開放產品參數查詢，向內部銷售開放報臺數據修改、銷售進度管理等等。每一次互動，都意味著進一步提升產品質量、增強服務質感、達成銷售目標。
這在之前的 Excel 工作模式下難以實現，后來他通過金數據的自定義角色+對外查詢功能，針對不同的角色開放了不同的數據權限。
“產品報臺跟我們的銷售目標是相關的。金數據后臺的報表就能簡單看到當前的完成情況，我們的銷售一直都還完成的還不錯，金數據是我們的幕后英雄，”李總監說。
穩定運行 4 年，臺賬系統不斷升級
最早的產品臺賬表單已平穩運行了 4 年，維護著 4 萬條產品數據。后來多個產品線復制了這套方案。李總監結合金數據不斷更新的新功能持續優化，特別是小金門戶上線后，他將所有查詢通道、修改入口、展示信息等都聚合在一起，形成了系統級應用，嵌入公眾號菜單，方便內外部人員使用。他們不用再在微信群、郵件里的歷史信息里翻找某個特定的鏈接或文件了。
李總監說，“現在跟工作業務相關的數據收集管理都放到了金數據，能夠通過技術實現的都用技術實現了。”
目前，李總監只需每天花費 1-2 小時巡查金數據后臺，新增基礎數據，把控營銷節奏即可。個人和團隊的創造力從無意義的重復勞動中解放，才是現代工作方式的價值。愛康醫療去造福需要骨科產品的人類，金數據來支撐愛康醫療的同仁們。
