網易有道信息技術 (杭州) 有限公司，成立于 2019 年，是有道（香港）有限公司旗下企業。2021 年，網易有道成立「有道成人教育事業部」，致力于成人學段課程的研發。
工具替代人工，回歸教學本質
目前市面上的成人課程大致可分為三類：第一類是個人能力提升、技能掌握，如英語、編程；第二類是考試考證就業，如注冊會計師、公共營養師、心理咨詢師；第三類是泛知識，限于了解，并不追求深度掌握。
網易有道成人項目組的產品運營賈老師，主要負責其中的考試考證就業板塊，以公共營養師課程的運營為主。公共營養師考試在每年的 6 月正式報名，因此 3 月開始，賈老師便和相應的授課老師共同籌備第一期的學員招募工作。
學員在網易的官方直播間等渠道報名下單課程，之后安排專屬授課老師跟進。為了提供精準的服務，授課老師需要在開課前完整記錄每位學員的關鍵信息，包括姓名、手機、報名考慮因素、目前的個人能力情況等。每期只有一位授課老師，獨立負責 500 位左右學員，龐大的信息采集工作難以應付。
“作為一名授課老師，需要完成課程體系的設計，進行課程宣講、課后答疑、復習題編寫，還有非常重要的直播公開課授課，每天的工作安排很滿，我們不希望他們的時間浪費在這些浪費在這些繁瑣的事務性工作上。之前也有老師明確抱怨了，每天至少有 80% 的時間耗費在瑣事上，備課都得加班來做?！辟Z老師說道。
但學員信息是培訓管理的基礎，數據的收集管理工作依然非常重要，賈老師便開始思考，是否可以不通過人工，將這些工作直接移交專業的工具平臺來完成。
在其他項目組同事的推薦下，賈老師找到了金數據：“他們很早就在用金數據了，我跟著試用了一段時間，我發現金數據不僅在常規的信息收集管理方面非常出色，還有在線考試這類的創新功能，確實很適合作為我們線上課程運營的貼身工具。”
核心場景一：一步搞定學員信息采集，為授課老師"減負增效"
2024年3月，賈老師自主采購了金數據套餐，獨立完成功能探索，并順利搭建了第一個金數據表單：《公共營養師》正式學員信息登記。
賈老師在登記表中根據業務需求自定義添加了需要學員填寫的信息字段組件，數據收集上來后，結合金數據的高級報表功能，深入進行學員的畫像分析
“我們 3 月的第一期課程總共招募了 500 多位學員，期間用金數據陸陸續續完成了全部學員的信息采集，這些數據都是由學員自己填寫提交的，授課老師不需要參與，這部分的工作量直接減輕為 0，開課再也不用手忙腳亂了。”
核心場景二：在線考試，學習效果清晰可見
接著，賈老師繼續借助金數據，開展線上考試，幫助學員驗證自己當前的學習成果，也提前適應考試氛圍，更好地應對 9 月份的正式考試。通過金數據，賈老師輕松創建標準化的考卷，學員在線答題，系統自動判分，錯題解析一目了然。
“這個是使用金數據后才新增加的環節，我們現在隔一段時間就會進行一次模擬考試，每次 4 天，期間學員可以自由練題。學員對這種考試形式很喜歡，每次平均可以收回 2500 份數據，人均練習 5 次，所以現在我們又加入了課前小測，實時檢驗他們對上一節課程的掌握情況?！?/p>
線上考試的開展，讓學員的學習效果明顯提升，在進行了多次模擬考試及課前小測后，學員對課程的掌握程度突破 95%，滿分學員的數量也增加了 10%。
核心場景三：“直播+表單”聯動，高效解答備考難題
此外，課程答疑也變得更加高效。
過去，學員的問題比較分散，授課老師需要在 QQ、微信、郵箱等不同的溝通工具中來回切換，并挨個響應解答。課程學習過程中，大量基礎的重復問題，耗費授課老師每天至少 50% 的工作時間，低效且無意義。
現在，賈老師專門開通了針對課程學習備考疑問的答疑直播，當學員在學習備考中遇到一些不理解的知識點，或者針對習題存在疑問，便引導學員通過金數據來提交問題。所有問題都匯總在金數據，授課老師實時接收整理，而后則針對共性的章節學習問題，在直播間為學員進行統一解答。學員的疑惑有效解決，也增加了師生互動，滿意度提升至少 20%，授課老師也有更多時間來關注重要工作，提升工作質量。
攜手金數據，網易有道領跑在線教育數字化
目前，網易有道已通過金數據回收學員數據 20,000+ 條，有效提升了教學管理的效率，確保了授課老師把 80% 的時間和精力投入到教學服務中，回歸教學本質。
后續，網易有道計劃將更多教學管理流程植入金數據，如作業批改、學情跟蹤、教學反饋收集等，并基于數據分析不斷優化教學方案。
