天津市南洋胡氏家具制造有限公司（以下簡稱：南洋胡氏）創立于 1993 年，現總資產超過 3 億元。目前，南洋胡氏在天津建有直屬的專賣店超過 30 家，全國各地城市的經銷商連鎖專賣店超過 600 家，計劃在未來的 5-7 年，獨立專賣店覆蓋全國縣級以上城市超過 2000 家。
市場擴張背后的業務增長困境
南洋胡氏的市場擴張戰略中，線下大促活動可謂是一劑強心針。通過在 315、618、雙 11 等關鍵節點開展促銷，為品牌知名度和營業額的提升注入勃勃生機。
全國擁有 600 多個門店，分屬于 3 個戰區管理。過去，在每次大促活動期間，各門店導購員在成交后，需要按照特定的模板編輯訂單信息，并發送至工作群，以完成報單。之后，各戰區經理會與公司的業務支持人員一起審核確認戰區內的銷售訂單，并將結果反饋給對應的導購員。同時，業務支持人員還需要按照導購員的報單順序為每筆訂單編號，并錄入到 Excel 表格中。
這些線下活動動輒就是一周到一個月，參與的門店多少不等，平均成交單量在 300 至 1000 之間。活動結束后，業務支持人員需要花費 3-5 個工作日來集中處理這些訂單數據。如果發現問題，則聯系導購員核實修正，必須做到零誤差。
同時，為進一步激勵導購員的士氣，南洋胡氏設立了報單獎金政策。運營陳女士告訴我們：“我們的報價獎金核算以報單順序為準，如第 200 個、第 400 個可獲得獎勵，但因為所有的訂單都是直接發到微信群的，所以統計起來非常不方便，導購員和戰區經理沒法直觀獲取到他們自己或者團隊每次報單的序號，尤其是在兩三個導購員同一時間報單的情況下，由于網速誤差等原因，每個人看到的報單順序可能有所不同，導致對后續我們公布的結果非常有爭議，我們還需要挨筆訂單重新梳理一下來證明，同時做相應的說明，他們才相信。”
“一次活動能抵日常預計三個月的銷量，有效提升了營業額，所以我們也在嘗試提高活動開展的頻率。但是目前這個活動流程，確實給我們造成了一些壓力，所以我就在想，是不是可以有一個工具專門用來每次活動使用，對導購員來說要操作簡單方便自主完成信息錄入，還能直接知道自己的報單序號，也能減輕業務支持人員在審核跟后續二次整理的工作量以提升效率，每次的活動還能更好地被復制沿用。”陳女士說道。
通過金數據優化線下大促活動流程，提供可復制方案
2022 年，偶然契機下，陳女士接觸到金數據，開始了專業數據收集管理的實踐。
“我們用金數據搭建了一個大促活動銷售訂單登記平臺，導購員拿到這個表單鏈接后，直接填寫提交就可以了，業務支持人員也不需要手動二次處理數據，活動結束了，訂單信息的收集和整理也都一起完成了，一點多余的功夫都不需要耗費，我們有更多的時間可以用來復盤這次活動和準備下一次的活動了。”
過去，導購員在編輯訂單時需要反復比對模板，以確保信息填寫正確，但仍難免出錯。而現在，借助金數據的特定字段組件，系統在導購員錄入信息時就進行了嚴格的格式要求和數據限制，大大降低了人工錄入的錯誤率。即便需要補充或修改信息，金數據也提供了便捷的查詢和修改功能，進一步提高了數據的準確性。
導購員在提交訂單成功后，可以實時查看到自己的訂單編號，方便后期核算報單獎金。同時，戰區經理也擁有特定的查詢權限，能夠清晰地了解轄區內每個門店每位導購員的成交情況，有利于及時掌握銷售動態和業績表現。
對于業務支持人員而言，金數據在活動期間會針對每一筆新增訂單發出相應的提醒，提示他們及時進入后臺進行審核。活動結束后，系統支持一鍵導出數據，方便業務支持人員快速完成數據統計分析。
陳女士高興表示：“目前能想到的問題都被解決了，真的很好用。我看了下 2023 年雙 11 期間的數據，20 天的活動，有 11 家門店參與，在金數據這邊總共記錄成交了 670 筆訂單，成交金額在 51,194,517 元，單是定金就收取了 30,062,417 元。活動效果好，也沒工作人員抱怨過這個流程，我們會繼續使用。”
在金數據解鎖線上直播抽獎新形式
另外，線上直播也是南洋胡氏的另一主要營銷形式，金數據的加入，讓線上直播除了秒殺活動外，又新增抽獎環節。
在秒殺結束后，結合金數據的現場抽獎功能，針對下單成功的客戶，基于不同的消費等級，做了不同的中獎設置。工作人員在抽獎活動開始前，提前在金數據導入客戶信息，而后投屏在大屏幕上，點擊抽獎即可開啟。中獎結果直接公布，公開公正，方便工作人員操作，也提高全國客戶參與的積極性。
截至目前，南洋胡氏通過金數據，已順利開展 16 場直播秒殺抽獎，合計服務客戶 480 位。
下一步：市場擴張目標基礎的奠定
通過使用金數據，南洋胡氏顯著提升了大促活動的運營效率和數據管理水平，為企業營收增長提供了有力支撐。
南洋胡氏也計劃將更多的業務場景，如客戶管理、售后服務等，搬到金數據上統一管理，為「縣級以上城市獨立專賣店2000家」的宏偉目標奠定堅實基礎。
而金數據也會繼續發揮自身在數據收集管理上的技術及服務優勢，助力南洋胡氏開創家具零售新局面，并持續探索、提供更多企業級別的行業解決方案，賦能更多像南洋胡氏一樣有夢想、有行動力的家具品牌，實現高質量發展。
